Envio & Entrega

Entrega
Entregamos os produtos de segunda a sexta-feira. Apenas podemos cumprir a entrega de uma encomenda se o endereço de entrega for uma casa ou um escritório.

Uma entrega considera-se efetuada perante a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

Prazos de entrega
Entrega: até 5 dias úteis á exceção dos produtos personalizados que podem ir até 15 dias uteis . É expectável que o prazo de entrega decorra em média no período de 48 horas. O “Vendedor” efetua as entregas com recurso a uma empresa externa de logística pelo que se rege pela disponibilidade da mesma para efetuar as entregas. A existência de feriados, pontes ou outros eventos festivos podem atrasar a entrega.

O "Vendedor" não será responsável por incumprimento, ou mora no cumprimento, de qualquer obrigação que seja devida a um evento de força maior (acontecimento, ato ou omissão, fora do seu controlo razoável).

Inspeção no momento da entrega
No momento da entrega, o “Comprador” deve inspecionar a embalagem no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados, o “Comprador” não deve aceitar a entrega da encomenda e deverá devolvê-la. O “Vendedor” procederá ao reembolso dos valores pagos pela encomenda logo que o armazém rececione e complete o processo de devolução.

Após rececionar a encomenda, é importante que o “Comprador” verifique os produtos entregues num período de 15 dias, pois o “Vendedor” considera que o “Comprador” aceitou o(s) produto(s) se não o(s) rejeitar dentro deste prazo.

Taxas de envio

As taxas de envio são aplicadas por encomenda. O preço de cada expedição nacional pode variar entre 5,70  a 8 euros por CttExpresso e pela expedição internacional pela transportadora a definir é a partir de 10 euros, dependendo do país de destino. Este preço será apresentado antes de efetuar o pagamento da sua encomenda.

Devoluções & Cancelamentos

Cancelamento da encomenda
O “Comprador” pode cancelar a encomenda sem qualquer custo associado, desde que esta ainda não tenha sido enviada. Se o “Comprador” efetuar uma encomenda e pretender cancelá-la, deverá contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e pedir anulação da mesma. Se este pedido de anulação for aceite o “Comprador” será notificado por e-mail desta decisão, e a anulação será processada sem custos para o “Comprador”. Se o pedido de anulação não for possível, os produtos serão enviados ao “Comprador” que, mantendo a sua intenção de anular a encomenda, deverá recusar a receção dos mesmos. Os produtos serão devolvidos e, após receção, será processado o reembolso do valor do(s) artigo(s).

Os portes de envio originados pela não-aceitação da encomenda serão suportados pelo “Comprador”.

Devolução de produtos defeituosos

O fornecedor de bens ou prestador de serviços deve reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do bem
O “Comprador” tem o direito à devolução dos produtos entregues quando se verificar que estes apresentam defeitos ou outras não conformidades. O reembolso será efetuadono prazo de 14 dias a contar da data em que formos informado da decisão de devolução do produto, incluindo os custos de entrega do bem nos termos do n.º 2 do artigo 13.º do decreto de lei 24/2014 de 14 de fevereiro. Caso a sua reclamação seja justificada, o preço do(s) produto(s) encomendado(s) e os custos de envio dos mesmos (quando suportados pelo “Comprador”) serão reembolsados na conta do cliente. Para obter mais informações sobre o procedimento de devolução, consulte o menu de Ajuda/FAQ's do site.

Devolução de produtos por desistência
Se por qualquer motivo o “Comprador” não estiver satisfeito com os produtos que encomendou, pode proceder à sua devolução, no prazo de 15 dias após a receção da encomenda desde que:
• Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados. Excetuando os casos em que o produto contém informação em contrário, o “Comprador” tem o direito a experimentar as roupas para testar o tamanho e a forma mas não os pode usar.
• O produto mantenha as suas características originais e a embalagem não esteja danificada (as embalagens abertas cuidadosamente não serão consideradas danificadas);
• O produto esteja completo;

Não pode devolver:

• Produtos que tenham sido adulterados e cuja etiqueta de identificação esteja danificada.

Os portes de envio originados pela devolução por desistência serão suportados pelo “Comprador”.

Troca de produtos
A troca de produtos deve ser efectuada num prazo de 15 (quinze) dias após a data de receção. Nesse caso, se a nova encomenda for de custo superior, o utilizador terá de suportar a diferença, juntando ao pedido de troca o pagamento do remanescente.

Informação sobre o reembolso
Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento utilizada. O “Comprador” receberá o reembolso por Paypal na sua conta de cartão de crédito, após o(s) produto(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s). Para obter informações adicionais sobre o procedimento de devolução e os tempos de reembolso consulte a secção de Ajuda/FAQ's do site.